Biežāk uzdotie jautājumi

COVID-19: Vai, piegādājot Eksprespasta sūtījumus, iespējama arī bezkontakta sūtījuma piegāde?

Jā, Eksprespasts klientiem piedāvā bezkontakta piegādi gadījumos, kad nav piemērota pēcmaksa un nav pievienoti līzinga dokumenti. Jāņem vērā, ka drošības apsvērumu dēļ šobrīd iespējami tikai bezskaidras naudas norēķini jeb maksājumi ar bankas karti.

COVID-19: Vai joprojām iespējams nosūtīt un saņemt arī Eksprespasta sūtījumus?

Šobrīd saņemtie ārvalstu sūtījumi tiek piegādāti uz visiem pieprasītajiem galamērķiem, neskatoties uz to, ka ārkārtas situācijas dēļ iespējama piegāžu aizkavēšanās. Piegāžu jautājumi tiek aktīvi risināti, nepieciešamības gadījumā meklētjot alternatīvus maršrutus un transportēšanas iespējas. Ņemot vērā ārkārtas situāciju, aicinām sekot līdzi Eksprespasta un Latvijas Pasta sociālo tīklu kontiem, kuros operatīvi tiek sniegta informācija par visiem aktuālajiem jaunumiem.

COVID-19: Vai ārkārtas situācijas periodā paredzamas izmaiņas Eksprespasta pakalpojumu izmaksās?

Neskatoties uz ārkārtas situāciju un būtiskajiem transportēšanas ierobežojumiem visā pasaulē, Latvijas Pasts ir radis iespēju turpināt pasta sūtījumu piegādes uz ārvalstīm. Taču, ņemot vērā krīzes apstākļus un alternatīvu maršrutu izmantošanas nepieciešamību, patlaban ir būtiski pieaugušas transportēšanas izmaksas uz ASV un Krieviju. Tāpēc no 30.03.2020. līdz turpmākajai informācijai pasta sūtījumiem uz ASV atkarībā no sūtījuma svara tiek piemērots papildu tarifs, kas tiks nekavējoši atcelts, mainoties piegādes nosacījumiem vai beidzoties ārkārtas situācijai un ierastajā līmenī atjaunojoties pasažieru aviopārvadājumiem. Precīzu tarifu sūtījumam varat aprēķināt Cenu kalkulatorā. Savukārt no 02.04.2020. papildu tarifs tiek piemērots eksprespasta sūtījumiem uz Krieviju – piemaksas apmērs ir septiņi eiro par vienu sūtījumu. Arī šī piemaksa būs spēkā tikai ārkārtas apstākļos un tiks nekavējoši atcelta, situācijai stabilizējoties un transportēšanas nosacījumiem uzlabojoties.

Expresspasts piegādes laiks un cenas

STARPTAUTISKIE EKSPRESPASTA (EXPRESS MAIL SERVICE) SŪTĪJUMU PIEGĀDES LAIKS UN CENAS

Express Mail Service (EMS) – ir pasaulē pazīstamākais pasta pakalpojums, kas paredz eksprespasta sūtījumu pieņemšanu un piegādi adresāta rokās visā pasaulē.

*Visi tarifi uzrādīti bez PVN.*
Valsts	Līdz 250 g EUR	Līdz 500 g EUR	Līdz 1 kg EUR	„+1kg” EUR	Orientējošais pārsūtīšanas laiks*	MAX svars	Iespējamais pārbaudes un muitošanas laiks***
Apvienotie Arābu Emirāti	20.77	22.20	24.33	4.55	4-6	31.5	0-24 st.
Argentīna	25.61	28.46	33.44	13.52	6-8	20	3-5 st.
Armēnija	21.34	22.62	24.19	3.27	4-6	20	1.5-3.5 st.
ASV	20.36	23.59	29.40	9.34	4-8	31.5	0-24 st.
Austrālija	22.77	25.47	29.88	11.81	5-11	20	3-24 st.
Austrija	14.23	15.65	17.07	2.63	3-4	31.5	1-2 st.
Azerbaidžāna	17.50	19.35	21.20	1.99	4-6	31.5	1-24 st.
Baltkrievija	18.36	19.21	21.34	1.64	3-7	20	12-24 st.
Beļģija	17.79	20.20	23.05	1.71	2-5	30	1-8 st.
Brazīlija	23.48	25.90	28.46	12.09	6-8	30	4-48 st.
Bulgārija	18.43	20.20	23.05	2.13	4-6	30	0-96 st.
Čehija	16.15	18.36	19.92	1.28	3-5	30	1.5-2.5 st.
Dānija	17.64	18.50	19.49	0.92	4-5	31.5	0.5-8 st.
Francija	17.07	17.79	18.50	2.77	4-5	30	1-8 st.
Grieķija	21.63	22.34	23.34	2.13	4-6	30	1-2 st.
Gruzija	20.20	21.34	22.77	2.85	5-7	30	24-48 st.
Honkonga	23.76	25.68	30.59	8.82	4-7	30	0-2 st.
Horvātija	17.93	19.21	21.34	2.28	4-6	30	2-6 st.
Indija	19.78	21.20	22.77	5.83	6-10	35	1-2 st.
Īrija	15.51	16.36	17.50	2.13	4-7	30	0-1 st.
Itālija	20.28	21.77	23.76	2.99	3-7	30	6-24 st.
Izraēla	17.07	19.07	20.35	2.63	4-6	20	0-2 st.
Japāna	17.36	19.92	22.91	7.11	5-7	30	0-24 st.
Jaunzēlande	27.75	31.52	39.27	17.79	5-7	30	12-18 st.
Kanāda	23.12	24.40	26.89	6.40	4-8	30	4-24 st.
Kazahstāna	23.76	27.03	30.16	4.55	4-8	30	2-240 st.
Kipra	14.44	16.22	18.50	2.06	4-6	31.5	1-1.5 st.
Kirgizstāna	23.48	25.33	28.03	4.27	6-9	30	6-18 st.
Krievija	27.63	29.62	30.90	1.64	4-15	30	8-48 st.
Ķīna	18.92	21.49	24.33	5.69	7-10	30	2-48 st.
Lielbritānija	20.49	22.05	23.76	2.35	6-8	30	6-18 st.
Maķedonija	20.42	21.41	24.19	3.84	5-7	30	0-24 st.
Malaizija	26.32	29.88	34.15	9.25	6-8	30	24-48 st.
Malta	19.64	20.63	22.05	2.85	3-6	30	0-24 st.
Meksika	23.76	25.68	28.46	10.67	6-9	20	24-72 st.
Moldova	22.05	24.19	26.47	2.70	4-7	31.5	2-48 st.
Nīderlande	18.36	19.21	20.35	1.85	3-5	30	0-2 st.
Norvēģija	23.05	23.41	23.76	1.42	4-7	31.5	1.5-24 st.
Polija	16.22	17.22	18.50	1.42	3-5	20	1-8 st.
Portugāle	18.78	19.64	20.63	3.27	4-6	30	2.5-24 st.
Rumānija	17.07	18.07	19.64	2.70	4-6	31.5	0-1 st.
Singapūra	20.20	22.05	26.32	9.96	4-7	30	1-5 st.
Slovākija	16.43	17.64	19.21	1.64	3-4	30	0-24 st.
Slovēnija	15.22	16.22	17.36	1.42	3-5	30	0-24 st.
Somija	19.92	20.92	22.34	1.21	3-7	31.5	0-24 st.
Spānija	17.79	18.50	19.92	2.85	4-6	20	0-24 st.
Šveice	20.63	21.77	22.84	1.71	4-5	30	1-2 st.
Tadžikistāna**	21.06	22.77	25.61	4.70	6-8	30	0-4.5 st.
Taizeme	20.63	22.77	25.61	8.75	6-9	30	0.3-24 st.
Turcija	19.35	20.63	22.77	2.99	5-12	30	2-48 st.
Turkmenistāna**	23.34	25.61	28.03	3.98	5-8	30	3-24 st.
Ukraina	21.06	22.48	24.33	1.42	4-7	20	12-24 st.
Ungārija	21.91	23.48	25.54	2.49	4-6	30	2-24 st.
Uzbekistāna	25.61	27.11	28.60	3.56	5-9	30	24-48 st.
Vācija	17.22	18.78	20.20	1.85	4-7	30	4-12 st.
Zviedrija	18.64	19.64	20.77	0.85	3-7	30	0-1 st.

* Termiņš norādīts neieskaitot brīvdienas un svētku dienas. Pārsūtīšanas laiks var mainīties laika apstākļu, situācijas galamērķa valstī, kā arī citu iemeslu dēļ.

** Šajās valstīs izsekošana nav iespējama

*** Iespējamais sūtījuma pārbaudes un muitošanas laiks nav iekļauts orientējošā pārsūtīšanas laikā (pasta administrācija nenes atbildību par muitas darbībām un to termiņiem).

Man pasta kastītē ir ziņojums “JUMS IR PIENĀCIS SŪTĪJUMS”,

Eksprespasta sūtījumi tiek nogādāti adresātam rokās, taču gadījumā, ja adresāts piegādes laikā nav bijis mājās, pastkastītē tiek atstāts aicinājums „Jums ir pienācis sūtījums”, šajā gadījumā jārīkojas šādi:

jāpārliecinās, vai aicinājumā norādītā saņēmēja informācija ir korekta:
- adresāts (Jūsu vārds uzvārds vai juridiskās personas nosaukums),
- adrese (Jūsu adrese),
- sūtījuma numurs,
- datums un laiks, kad kurjers ir mēģinājis piegādāt Jums sūtījumu.
jāzvana uz vienu no aicinājumā norādītajiem tālruņa numuriem (27008008, 67008008) vai sazinies ar mums, rakstot epastu uz kurjers@pasts.lv

Vai iespējams paņemt sūtījumu ārvalstīs un piegādāt man uz Latviju?

Diemžēl sūtījumu paņemšanu nodrošinām tikai Latvijas teritorijā. Taču tādu iespēju noteikti spēj nodrošināt attiecīgās valsts pasts vai kurjerdienests, sazinieties ar viņiem un viņi noteikti spēs Tev palīdzēt.

Vai varat nodrošināt mana veikala preces piegādi uz citiem veikaliem Latvijā?

Jā, spējam nodrošināt piegādi visā Latvijas teritorijā, zvaniet vai rakstiet, lai uzzinātu sīkāk – 67008002 , info@expresspasts.lv

Kādēļ jāuzrāda personu apliecinošs dokuments saņemot sūtījumu?

Pasta likuma, 21. panta 1. punkts norāda, ka pasta sūtījuma piegādāšana adresātam ietver sūtījuma izsniegšanu saņēmējam personīgi pret parakstu, tas attiecīgi nozīmē, ka kurjeram ir jāsalīdzina vai adresāts, kurš ir norādīts uz sūtījuma ir faktiskais sūtījuma saņēmējs.

Kā notiek sūtījuma pievienoto dokumentu (preču pavadzīmes, līzinga dokumentu u.c. dokumentu) atgriešana sūtītājam?

Pievienotos dokumentus (preču pavadzīmes, līzinga dokumentus, nodošanas – pieņemšanas aktus u.c. dokumentus), kurus sūtītājs vēlās saņemt atpakaļ ar saņēmēja parakstu, sūtītājs ievieto speciālā plastikāta kabatiņā un pielīmē to pie sūtījuma, kā arī noformējot sūtījumu norāda, ka ir paredzēta dokumenta atgriešana

Kopā ar sūtījumu kurjers saņēmējam piegādā preču pavadzīmi vai citu dokumentu. Saskaņā ar sūtītāja norādēm klients tos paraksta un atdod atpakaļ kurjeram, kurš parakstītos dokumentus nogādā atpakaļ Eksprespastā, lai atgrieztu tos nosūtītājam.

Cik bieži sūtītājam tiek atgriezti klientu parakstītie dokumenti?

Atbilstoši noformēti (parakstīti un apzīmogoti) dokumenti tiek atgriezti sūtītājam reizi divās nedēļās ar kurjeru uz sūtītāja norādīto adresi. Pēc sūtītāja vēlēšanās dokumentu atgriešanas biežumu var mainīt (Katru dienu, reizi nedēļā, reizi 2 nedēļās, reizi mēnesī)